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Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVIO

1.- Península y Baleares:

Para el envío de pedidos dentro de la Península y Baleares, los gastos de envío se calculan automáticamente, en función del volumen, destino y producto comprado. Estos precios pueden variar en artículos especiales o voluminosos sin previo aviso. Estos gastos son aplicados por envío (Aproximádamente 4,84 € IVA INCLUIDO hasta 1 Kg.), independientemente del número de artículos.

El plazo de entrega es de 2 - 3 días laborables en el domicilio de envío, siempre que no se rompa el stock de algún producto o por problemas del transporte ajenos a TodoEmergencias.com

En los pedidos que contengan artículos con diferentes gastos de envío se aplicarán unos únicos gastos, siendo éstos los de importe más alto.

La entrega del pedido se realiza en su propio domicilio sin ningún coste adicional, y como forma de envío se realizará la que usted elija, o en caso contrario la mas ventajosa para usted. Las mercancias enviadas desde TodoEmergencias.com circulan siempre certificadas, lo que garantiza su seguridad y cuenta con los servicios adicionales de Aviso de Recibo con la fecha y firma de la persona que lo recibe, Reembolso y Seguro (si usted desea aplicar a su envío algún servicio de transporte adicional o bien enviar a su propio transporte, no dude en consultarnos).

TodoEmergencias.com
NO se responsabiliza de los retrasos en la entrega del pedido por problemas que pudieran surgir por parte de la empresa de transporte (inclemencias meteorológicas, huelgas, festivos locales, etc...) o en periodo vacacional o festivos locales o nacionales.

2.- Canarias y Tenerife

Los envíos a Canarias y Tenerife serán aplicables según el peso del envío (El porte minino es de 8 € hasta 1 Kg.).

En el precio del porte se encuentra incluido el transporte por Correos hasta su domicilio o recogida en agencia.

TodoEmergencias.com no puede en ningún momento confirmarle o asumir las tasas que tendrá que pagar usted en adunas o cualquier otra impuesto o tasa que le cobren en destino. DUA no incluida.

Si necesita cualquier otra consulta no dude escribirnos un ticket de consulta: http://www.todoemergencias.com/consultascmm/open.php

3.- Europa y Extranjero

Para envíos fuera de España, envienos un ticket de consulta desde la siguiente dirección: http://www.todoemergencias.com/consultascmm/open.php (puede usar estos ticket para cualquier consulta que tenga que hacernos, seleccionando el departamento con el que quiere contactar).

NORMAS GENERALES ENVIO

Las mercancías a enviar al cliente, se harán siempre a la dirección indicada por el mismo en el pedido realizado, siendo en el caso de pago por PAYPAL o TARJETA la misma dirección que aparezca en estos mismo servicios.

La empresa de transporte se personará en su domicilio hasta un total de 2 veces para poder entregarle el paquete, fuera de estas entregas tendrá que pasar usted por la propia agencia para poder recogerlo.

Si usted desea cambiar la dirección de entrega o bien que la empresa de transporte se persone en su domicilio en un horario o día especial tendrá que correr usted con los gastos añadidos.

TodoEmergencias.com nunca correrá con los gastos derivados de un envío fuera del horario o dirección establecida por la agencia de transporte o por cualquier otra causa que dependa única y exclusivamente de la decisión del cliente (entrega en dirección distinta a la indicada en su pedido, localidad distinta, horario especial, etc.)

FORMAS DE PAGO

Todas las compras realizadas en la tienda on-line TodoEmergencias.com, las puede pagar mediante transferencia o ingreso bancario, paypal, reembolso (bajo aprobación) y tarjeta de crédito.

Si desea otras formas de pago y/o envío o para realizar cualquier modificación en su compra, podrá informarse en el Teléfono de Atención al Cliente 911.010.112, enviandonos un fax al 902.001.676 especificando claramente los motivos o a través de nuestro sistema de consultas automático: http://www.todoemergencias.com/consultascmm/open.php.

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en TodoEmergencias.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

Las devoluciones se deberán enviar junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentada, que acompañara a todo envío y siempre con un número de autorización dado por TodoEmergencias.com

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 911.010.112 ó por fax al nº 902.001.676. o nos envíe un Ticket de consulta

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección (NO admitiendo ningún paquete que venga a portes debidos o sin la autorización de TodoEmergencias.com):

TodoEmergencias.com
C/Bebricio, 39 (Pasaje) Local 8
26.500 Calahorra (La Rioja)

La devolución del importe de su compra (excepto gastos de envío, tasas de preparación, comisión de pago "paypal, tarjeta crédito, etc") se efectuará mediante abono o vale de compra, nunca en dinero en efectivo.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado y acompañado de la hoja de devolución, tampoco se admitirán devoluciones de material personalizado expresamente para el cliente o que pueda ser copiado o usado y devuelto. La factura, ticket o albarán de entrega sellado por TodoEmergencias.com, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán. En el caso de solicitar devolución del importe (vale de compra), el cliente debe remitir el producto a TodoEmergencias.com, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Si por el contrario desea la sustitución del producto "solo en casos de producto defectuoso", TodoEmergencias.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en el mismo momento en que nuestro departamento comercial verifique la recepción del producto defectuoso.

Las reclamaciones por mal estado del paquete entregado se deben hacer dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y siempre al teléfono de atención comercial 911.010.112, donde le indicaremos el teléfono de la agencia de transporte para que pueda ponerse en contacto con ellos.

En caso de devolución de mercancía por parte del cliente, se procederá a generarle una nota de abono descontando de la misma ambos portes (ida y vuelta de nuestros almacenes), más trámites de gestión con un mínimo de 10 € y en caso de realizar el pago por un medio que cobra comisiones (tipo paypal o tarjeta crédito), esos gastos también serán atribuidos al cliente.

El dinero a favor del cliente, se devolvera en un VALE de COMPRA en TodoEmergencias.com (NUNCA DINERO EN EFECTIVO), para que el cliente pueda gastarlo en la tienda on-line

Aparte la dirección de TodoEmergencias.com puede tomar otras medidas para proteger a la empresa, tales como bloquear el acceso del cliente, denunciar ante los tribunales competentes en la materia, etc.